Entrer en établissement médico-social ou social peut être un moment angoissant et en même temps très attendu. Il convient néanmoins d'être attentif aux conditions de prise en charge et à l'adéquation de celles-ci à ce qu'imagine la personne accueillie de sa prise en charge, de manière à ne pas créer une déception du point de vue de la personne accueillie et de sa famille.
Lorsque vous entrez dans un établissement ou service social ou médico-social il convient à ce que vous prêtiez attention aux points suivants :
- le livret d’accueil ;
- le règlement intérieur ;
- le contrat de séjour ;
- le projet d’établissement ;
- l’existence ou non de personnes qualifiées nommées dans le département ;
- l’existence ou non d’une période d’essai et ses modalités ;
- les conditions de séjour et d’accueil avec la disponibilité du personnel et la possibilité de rester dans la structure en cas d’évolution de votre état de santé ;
- la participation financière, notamment lorsque le mois, la semaine ou la journée n’est pas complète (il faut voir si cela se fait au prorata ou par exemple si le mois commencé est du) ;
- les modalités de facturation, notamment en cas d’absence (vacances, hospitalisation) ;
- la liste des prestations (restauration, logement, traitement du linge, animations, accès internet, téléphone, télévision, transport, eau, électricité, gaz, entretien, diverses fournitures…) et leur coût prévisionnel ;
- l’aménagement de votre chambre (prises électriques, dispositif de sécurité, salle de bain…) ;
- les droits de visite ainsi que vos possibilités de sorties ou de vacances avec votre famille ou vos proches ;
- la possibilité de faire intervenir un autre professionnel de santé ;
- si vous avez le droit d’amener vos meubles et vos animaux, ainsi que les conditions qui s’y rapportent comme la mise en place des meubles dans votre chambre, le transport jusque chez le vétérinaire…
Nous vous suggérons de faire un inventaire de vos effets personnels et de l’annexer au contrat de séjour.
Nous vous invitons par ailleurs à communiquer sur l’existence d’une personne de confiance que vous auriez désignée.
Il peut être pratique pour vous de rédiger une liste avec les questions que vous ou votre entourage vous posez avant la visite de la structure afin de ne pas en oublier une fois le moment venu.
