Identitovigilance : boite à outils pour améliorer ses pratiques

Identitovigilance, les bons soins au bon patient et au bon endroit

Présentation : Retard de prise en charge, erreur de diagnostic ou de thérapie, échange d’informations erronées… En France, encore de trop nombreux cas d’identification inexacte surviennent, avec des conséquences parfois graves sur le parcours de soins des patients et leur état de santé. La bonne identification représente donc un enjeu majeur pour la sécurité des soins. Cette page rappelle les différentes mesures à prendre pour respecter l’identitovigilance de manière optimale. Elle met également à disposition des ressources téléchargeables :

• Fiche FIP – gestion copie pièce identité
• Fiche FIP – critères pour application RNIV 3
• Fiche MEM – Dans quel logiciel gérer les identités ?
• Affiches de sensibilisation des patients sur l’INS
• Affiches Identitovigilance
• Affiche ARS Nouvelle Aquitaine
• Affiche sur l’INS
• Affiche du GRIVES
• Questionnaire aux personnels des EHPAD
• Questionnaire pour les établissements de santé

Emetteur : Ministère du travail, de la santé et des solidarités

Date de publication : juillet 2023

Mots clefs : Identitovigilance - Prévention

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Référentiel national d’identitovigilance : les points essentiels que tout acteur de santé doit connaître.

Présentation : Ce pdf téléchargeable de 13 pages rassemble les notions essentielles à connaitre en matière d’identitovigilance selon huit parties :

• Introduction (définition, chiffres et contexte)
• Notions de base
• Traits d’identification primaire d’un usager
• Niveaux de confiance de l’identité numérique
• Indentification secondaire
• Référencement des données de santé
• Organisation de la gestion des risques en identitovigilance

Emetteur : Agence du numérique en Santé – Direction générale de l’offre de soins

Date de publication : juin 2022

Mots clefs : Identitovigilance – recommandation

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Association 3RIV : réseau des référents régionaux en identitovigilance

Présentation : Le Réseau des référents régionaux en identitovigilance (3RIV) a été créé en février 2020, sous l'impulsion de la Nouvelle-Aquitaine. Il réunit les professionnels régionaux impliqués dans cette thématique qui souhaitent travailler ensemble pour harmoniser les pratiques au niveau national. Les membres du 3RIV travaillent collectivement, au sein de groupes de travail thématiques, pour produire des documents de portée nationale en lien avec la gestion des identités numériques des usagers de la santé et les risques à manager.

Emetteur : Association 3RIV

Mots clefs : Identitovigilance

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L’identitovigilance dans mon service

Présentation : Ce document de quatre pages rappelle les règles d’identitovigilance, dont la règle des 5 B, les vigilances à garder à chaque étape du circuit du médicament et les messages clefs à retenir.

Emetteur : OMEDIT Centre Val de Loire

Date de publication : mars 2021

Mots clefs : Identitovigilance – sécurisation – médicament

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Référentiel INS

Présentation : Cette page dédiée à l’identité numérique en santé (INS) propose une définition de l’INS, sa composition, ses objectifs. La page met également à disposition :

• Un retour d’expérience d’un service de soins infirmiers à domicile (SSIAD) sur l’utilisation de l’INS
• Un vidéo « comprendre en 3 minutes l’INS »
• Le référentiel INS téléchargeable
• Le guide d’implémentation de l’INS
• Un kit de communication INS

D’autres nombreux liens utiles sont également disponibles, comme un lien pour demander un accompagnement à la mise en œuvre de l’INS en cabinet libéral.

Emetteur : Agence du numérique en Santé (ANS)

Mots clefs : Identitovigilance – sécurisation

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Identité nationale de santé : foire aux questions – usagers

Présentation : Ce document de neuf pages regroupe les différentes questions que peuvent se poser les usagers. Les professionnels peuvent s’en inspirer pour leur répondre. Le document regroupe 10 questions avec des réponses complètes :

• Pourquoi rendre obligatoire l’utilisation d’une identité nationale de santé ?
• Comment est constituée votre identité nationale de santé ?
• Pourquoi n’utilisez-vous pas mon numéro de sécurité sociale pour m’identifier ?
• Où puis-je trouver mon matricule INS ?
• Tous les usagers ont-ils une identité nationale de santé ?
• Je constate des différences (sur mon nom, mon prénom…) entre mon identité nationale de santé et ma carte d’identité / mon passeport : comment cela se fait-il ?
• Je constate une erreur sur mon identité nationale de santé : que dois-je faire ?
• Comment les professionnels de santé gèrent-ils votre identité nationale de santé ?
• Le professionnel qui me prend en charge me demande une pièce d’identité : pourquoi ?
• Mon identité nationale de santé affiche par défaut mon nom de naissance, ainsi que mon (mes) prénom(s) de naissance. Pourquoi n’utilisez-vous pas mon nom d’époux/épouse ? Le prénom que j’utilise dans la vie de tous les jours ?

Emetteur : Agence du numérique en santé

Date de publication : mai 2021

Mots clefs : Identitovigilance – sécurisation

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