Le service d’aide médicale urgente (SAMU), via le Centre 15, est le pilier de la régulation des urgences médicales dans la région Auvergne-Rhône-Alpes. Accessible 24h/24, 7j/7, il offre une réponse adaptée aux besoins médicaux urgents de la population.
En appelant le 15, chaque citoyen entre en contact avec une équipe de régulation médicale capable d’évaluer la gravité de la situation et d’organiser la réponse la plus adéquate : conseils médicaux, orientation vers le service d’accès aux soins (SAS), envoi d’une ambulance, orientation vers un médecin, ou déclenchement d’une intervention spécialisée.
Le rôle des SAMU
Dans le cadre de sa mission de régulation, le SAMU (Centre 15) :
Analyse chaque appel avec un assistant de régulation médicale, puis un médecin régulateur si nécessaire.
Évalue la gravité de la situation pour déclencher, selon les cas :
L’intervention du service mobile d’urgence et de réanimation (SMUR),
L’intervention des services départementaux d’incendie et de secours - pompiers (SDIS) ;
L’envoi d’une ambulance privée,
Une téléconsultation,
L’intervention d’une SMUR paramédicalisée (UMH-P)
L’intervention de médecins correspondants du SAMU
Ou la simple orientation vers un médecin généraliste via le SAS ou une maison médicale de garde.
Le SAMU (Centre 15) garantit ainsi une prise en charge rapide et adaptée, en lien étroit avec l’ensemble des acteurs du soin : services hospitaliers, médecins de ville, services d’urgence, EHPAD, et structures de soins non programmés.
La coordination entre SAMU et SMUR repose sur des protocoles d’intervention et des arbres décisionnels clairs, des moyens logistiques adaptés (véhicules de réanimation, hélicoptères sanitaires, dispositifs de géolocalisation), et des échanges constants entre équipes.
Outre la régulation des appels d’urgence, les SAMU d’Auvergne-Rhône-Alpes participent à :
La gestion des situations sanitaires exceptionnelles (SSE),
La coordination des transports sanitaires urgents,
Le développement de solutions innovantes, comme la télémédecine d’urgence ou l’intégration dans des plateformes de soins non programmés
Au service d'accès aux soins (SAS) déployés en Auvergne-Rhône-Alpes
Les SAMU présents en Auvergne-Rhône-Alpes
La région Auvergne-Rhône-Alpes compte plusieurs SAMU départementaux, chacun adossé à un établissement de santé de référence, souvent un CHU ou un centre hospitalier. Ces SAMU sont pleinement intégrés dans les groupements hospitaliers de territoire (GHT) et coopèrent avec les SMUR déployés sur les territoires.
Cette organisation permet :
Une couverture homogène du territoire, y compris en zones rurales ou de montagne ;
Une mutualisation des moyens techniques et humains ;
Une réponse cohérente en cas de crises sanitaires, de plans blancs ou d’événements exceptionnels (accidents collectifs, épidémies…).
Le soutien de l’ARS Auvergne-Rhône-Alpes
L’Agence régionale de santé (ARS) Auvergne-Rhône-Alpes soutient activement l’organisation et le développement des SAMU (Centre 15) en :
Garantissant une régulation médicale de qualité sur tout le territoire,
Finançant les moyens humains et techniques nécessaires (renouvellement des équipements, amélioration des logiciels de régulation…),
Favorisant l’interconnexion entre les SAMU et les autres dispositifs d’urgence ou de permanence des soins.
