Urgences : ce qu’il faut savoir
Les services d’urgences sauvent des vies chaque jour en répondant aux situations qui mettent en danger le pronostic vital ou nécessitent une prise en charge rapide. Cependant, ils doivent rester disponibles pour les patients nécessitant des soins immédiats et vitaux.
Certaines situations n’ont pas vocation à être prises en charge aux urgences : renouvellement d’ordonnance, blessures bénignes, ou infections mineures. En évitant un déplacement non nécessaire, vous contribuez à désengorger les services d’urgences.
Quels sont les risques d’un mauvais usage des urgences ?
Saturation des services d’urgences
Lorsque les urgences sont sollicitées pour des situations non vitales, cela peut engendrer une surcharge des équipes médicales, des délais d’attente prolongés, et une prise en charge tardive des patients en réel danger.
Retard de soins pour les urgences vitales
Un recours inapproprié peut empêcher une intervention rapide pour les patients en détresse vitale, augmentant ainsi les risques pour leur santé.
Conseils à appliquer pour bien utiliser les services de santé
1. Contactez votre médecin traitant
Votre médecin est votre interlocuteur principal pour évaluer votre état de santé. Il peut :
- vous conseiller sur les démarches à suivre ;
- renouveler vos ordonnances ;
- vous orienter vers un service d’urgence si nécessaire.
Pour trouver un médecin généraliste ou un autre professionnel de santé, vous pouvez réaliser une recherche sur le site internet de l’Assurance maladie ou sur santé.fr.
Vous pouvez également consulter notre page dédiée pour trouver un médecin traitant.
2. Rendez-vous dans un lieu de soins non programmé
Si votre médecin traitant n’est pas disponible, optez pour :
- une maison de santé ;
- une maison médicale de garde ;
- un centre de soins non programmé.
Ces structures permettent une prise en charge rapide tout en désengorgeant les services d’urgences.
3. Appelez le 15 ou le 114 pour les personnes sourdes et malentendantes, avant de vous déplacer aux urgences
En cas de doute ou de situation potentiellement grave, le Samu – Centre 15 est disponible 24h/24. Des professionnels évalueront votre état et vous orienteront vers la solution la plus adaptée. Vous bénéficiez d’une orientation claire et d’une prise en charge rapide en cas de besoin.
La charte de l'accompagnant aux urgences
Vous accompagnez un proche aux urgences ? Une charte d'engagements réciproques a été créée. La charte reconnaît le rôle essentiel de l’accompagnant, dans le respect des contraintes organisationnelles propres à ces services.
- Les soignants s’engagent à permettre la présence de l’accompagnant, informer, écouter et préserver l’intimité du patient
- Les accompagnants s’engagent à respecter le fonctionnement du service, la confidentialité et le travail des équipes.
Bons réflexes pour protéger votre santé
- Maintenez les gestes barrières
- Protégez-vous des virus hivernaux grâce à des gestes simples :
- portez un masque dans les lieux clos ;
- lavez-vous régulièrement les mains ;
- aérez vos espaces de vie.
Préparez-vous pour les activités à risque
Pour les sports d’hiver, adoptez des réflexes de sécurité :
- consultez la météo avant de partir ;
- portez du matériel adapté ;
- échauffez-vous avant de commencer.
En Auvergne-Rhône-Alpes, 80 cabinets de montagne offrent des soins adaptés aux accidents de sports d’hiver, limitant le recours aux urgences. Équipés de matériel spécialisé, ils sont ouverts 7j/7 de 9h à 19h sur les 4 mois de la saison d’hiver.
