Qu'est-ce que la télésanté ?
Aujourd’hui, il est possible de recevoir des soins médicaux ou d’être suivi à distance, sans avoir besoin de se rendre chez un professionnel de santé. C’est ce qu’on appelle la télésanté. Elle regroupe plusieurs types d’actes :
- La téléconsultation, pour échanger vous-même avec un médecin en visioconférence.
- La téléexpertise, quand un professionnel demande l’avis d’un confrère sur votre situation.
- La télésurveillance, pour suivre votre état de santé à distance grâce à un appareil ou une application.
- Le télésoin, pour être accompagné ou bénéficier de soins par un infirmier, un kinésithérapeute, un orthophoniste ou un pharmacien, directement en ligne.
Ces solutions peuvent vous faire gagner du temps, éviter des déplacements parfois contraignants et faciliter l’accès à un professionnel, quel que soit votre lieu de vie.
Points essentiels à retenir
Même à distance, certains principes restent essentiels.
- Votre accord est toujours nécessaire : aucun acte de télésanté ne se fait sans votre consentement (accord libre et éclairé).
- Vos données sont protégées : tout passe par des outils sécurisés et confidentiels.
- Vous êtes pris en charge par des professionnels de santé qualifiés.
- Chaque acte est inscrit dans votre dossier médical, que vous pouvez retrouver dans Mon Espace Santé.
- La télésanté ne remplace pas tout : le professionnel juge si un acte à distance est adapté à votre situation. Vous avez la possibilité de poser toutes vos questions avant de donner votre accord et de poursuivre l’échange à distance.
L’association Coactis Santé propose une bande dessinée Facile à lire et à comprendre expliquant la téléconsultation en détails. Retrouvez-là ici : Bande dessinée - La téléconsultation – Je vois mon docteur sur un écran.
Des explications sur les différents actes de télésanté vous sont également proposées sous forme de texte dans ce document.
Ma téléconsultation : ce qu'il faut savoir
Qu’est-ce que la téléconsultation ? | Une consultation à distance, par vidéo, pour éviter un déplacement. |
|---|---|
Qui peut réaliser une téléconsultation ? | Un professionnel médical : médecin, chirurgien-dentiste ou sage-femme. Un professionnel de santé, un proche ou un interprète peut être présent auprès du patient afin de l’accompagner. |
Quel patient peut en profiter ? | Un patient ayant donné son consentement libre et éclairé et pour qui la présence physique n’est pas indispensable. |
Quels équipements sont nécessaires ? | Un smartphone, un ordinateur ou une tablette avec une connexion Internet. |
1ère étape : ce que je dois prévoir avant ma téléconsultation
Vérifiez que vous avez :
un appareil équipé d’une caméra (ordinateur, smartphone ou tablette),
une connexion Internet stable,
un lieu bien éclairé, calme et où la confidentialité de l’échange sera respectée.
Comme pour une consultation en présentiel, préparez aussi vos documents médicaux utiles (carte Vitale, ordonnances, résultats d’examen, liste de traitements…) afin de disposer de toutes les informations nécessaires.
2ème étape : ce qui se passe pendant ma téléconsultation
Connectez-vous quelques minutes avant l’heure prévue pour vérifier que tout fonctionne.
Le professionnel médical vous expliquera le déroulement de la consultation et s’assurera que vous êtes toujours consentant.
Pendant la téléconsultation, vous pouvez poser toutes vos questions et mettre fin à l’échange à tout moment si vous ne vous sentez pas à l’aise.
Un compte-rendu sera ajouté à votre dossier médical à l’issue de l’échange.
Ma téléexpertise : ce qu'il faut savoir
Qu’est-ce que la téléexpertise ? | Un échange entre professionnels de santé concernant la situation médicale d’un patient. |
|---|---|
Qui peut réaliser une téléexpertise ? | Au moins deux professionnels de santé : celui qui sollicite un avis et celui qui le rend. Seuls les médecins et les sage-femmes peuvent donner un avis. |
Quel patient peut en profiter ? | Un patient ayant donné son consentement libre et éclairé. |
Par quel moyen est réalisée une téléexpertise ? | L’échange entre professionnel doit être réalisé avec un équipement garantissant le respect du secret médical et la sécurité des informations transmises. |
1ère étape : ce qu'il se passe avant une téléexpertise sur votre état de santé
Une fois que vous avez donné votre accord, votre professionnel de santé transmet de façon sécurisée les documents utiles pour demander l’avis d’un confrère (compte-rendu médical, résultats d’examens, informations précises sur votre état de santé).
Ainsi, vous n’avez pas besoin d’agir, c’est votre professionnel de santé qui réalise la démarche.
2ème étape : ce qu'il se passe après une téléexpertise autour de votre santé
Une fois la réponse reçue, votre professionnel de santé :
vous explique l’avis reçus,
peut adapter votre traitement ou proposer des examens complémentaires,
et met à jour votre dossier médical.
Ma télésurveillance : ce qu'il faut savoir
Qu’est-ce que la télésurveillance ? | Un suivi médical à distance de votre état de santé afin de détecter rapidement l’évolution de votre situation et adapter votre prise en charge si nécessaire. |
|---|---|
Qui peut pratiquer la télésurveillance ? | Un professionnel médical appelé “opérateur de télésurveillance" dont la spécialité est requise pour l’activité de télésurveillance concernée. |
Quel patient peut en profiter ? | Toutes les situations médicales sont potentiellement concernées par la télésurveillance. Toutefois, seulement 6 pathologies sont ouvertes à une prise en charge dans le droit commun : l’insuffisance cardiaque, l’insuffisance rénale, l’insuffisance respiratoire, le diabète, l'oncologie et l'arythmie cardiaque. |
Par quel moyen est réalisée la télésurveillance ? | Par une transmission de données à partir d’un dispositif numérique ou d’une application. |
1ère étape : ce qu'il se passe avant le lancement d'une télésurveillance
Votre médecin vous propose un suivi à distance grâce à un dispositif numérique ou une application.
2ème étape : ce que je dois faire pendant ma télésurveillance
Vous devez, selon votre situation :
prendre régulièrement des mesures (poids, tension, glycémie…),
renseigner un questionnaire de santé,
ou envoyer des données automatiquement via un appareil connecté.
Ces informations sont consultées par votre médecin, qui peut vous contacter si besoin pour ajuster votre traitement ou vous proposer un rendez-vous.
Mon télésoin : ce qu'il faut savoir
Qu’est-ce que le télésoin ? | Un soin réalisé à distance par un pharmacien ou un auxiliaire médical (infirmier, kinésithérapeute, orthophoniste, …). |
|---|---|
Quel patient peut en profiter ? | Toute personne consentante et informée pouvant bénéficier d’un suivi ou d’un accompagnement à distance. |
Quels équipements sont nécessaires ? | Un smartphone, un ordinateur ou une tablette avec une connexion Internet. |
1ère étape : ce qu'il se passe avant mon télésoin
Un professionnel de santé (kinésithérapeute, orthophoniste, infirmier, …) vous propose un soin à distance. Avant le rendez-vous, vous devez :
vérifier votre matériel (connexion, micro, caméra),
préparer ce qui est utile : carnet d’exercices, ordonnances, etc.
2ème étape : ce que je dois faire pendant mon télésoin
Connectez-vous quelques minutes avant l’heure prévue pour vérifier que tout fonctionne.
Le professionnel de santé vous expliquera le déroulement de la consultation et s’assurera que vous êtes toujours consentant. Vous pouvez être accompagné, poser vos questions ou mettre fin à l’échange à tout moment.
