Qu’est-ce que le benchmark ?
L'objectif d'un benchmark est l'adaptation et l'implantation de meilleures pratiques pour améliorer la performance des processus dans une organisation. C'est un diagnostic qui permet d'identifier les forces et les faiblesses des établissements sur un périmètre donné. Il permet de faire l'état des lieux de la situation dans la perspective de dégager des axes d'amélioration. Il est l'étape indispensable et le prérequis à l'élaboration d’un plan d'actions.
L'ARS Auvergne-Rhône-Alpes réalise ou a réalisé des benchmarks sur les thématiques du bloc opératoire, de la chirurgie ambulatoire, de la gestion des lits, de l’imagerie ou encore des consultations externes. Les retours d'expérience ont montré que les établissements participants engagent des réflexions aboutissant à des mesures d’amélioration durables de leurs organisations.
La mise en œuvre d’un benchmark
À la suite d’un appel à candidatures, un état des lieux est effectué par les établissements sur la thématique ciblée. Des ateliers d’accompagnement peuvent sur certaines thématiques être proposés. Des réunions de lancement et de restitution sont organisées afin de réunir l’ensemble des participants, avec parfois l’invitation d’établissements non participants, de fédérations et d’autres ARS.
Les bonnes pratiques et leviers qui sont identifiés pendant le benchmark sont le plus souvent formalisés et partagés pour favoriser leur diffusion.
Les différents benchmarks déployés en Auvergne-Rhône-Alpes
Les benchmarks s’adressent aux établissements de santé volontaires de la région. Retrouvez les benchmarks en cours ou à venir.
Gestion des lits
Le benchmark Gestion des lits a été lancé en octobre 2023, dans une perspective de fluidifier le parcours patient hospitalisé en aval des urgences, et d’améliorer l’accessibilité et la qualité du service. 50 établissements ont participé à la démarche. Chaque établissement a bénéficié d’une analyse approfondie de son organisation en matière de gestion des lits et a été accompagné dans l’élaboration de sa feuille de route.
9 ateliers inter-établissements ont été organisés en juin 2024 pour permettre un échange sur les bonnes pratiques organisationnelles.
Une demi-journée de restitution régionale a été organisée présentant les résultats régionaux de cette analyse, ainsi que des retours d’expérience d’établissements de la région : pilotage des séjours longs et inadéquats, développement des entrées/sorties du matin, développement des admissions directes non-programmées (ADNP).
Un appel à projet qui s’est clôturé en 2025 permettra prochainement de financer des actions concrètes d’amélioration des organisations liées à la gestion des lits.
Blocs opératoires et Unités de chirurgie ambulatoire (UCA)
Le secteur bloc opératoire est un secteur clé et complexe, avec des investissements coûteux. La chirurgie ambulatoire quant à elle est une priorité nationale et présente une réelle avancée pour l’amélioration de la qualité de prise en charge des patients. Cette démarche de benchmark apparaissait donc importante à mettre en place pour ces deux secteurs. Elle permet, pour les établissements, d'obtenir une photographie objective de la performance organisationnelle, de se situer par rapport aux autres structures et d’obtenir des valeurs repères.
Un premier benchmark a eu lieu en 2019 qui a permis à 54 établissements de bénéficier de ce diagnostic. Consultez les outils déployés lors de cet accompagnement.
Une nouvelle démarche sur les blocs opératoires est lancée en 2025
Une nouvelle démarche est proposée en 2025, sur une thématique plus spécifique : celle des robots chirurgicaux et des salles hybrides (salles opératoires qui associent les caractéristiques d’un bloc de chirurgie conventionnelle à des équipements d’imagerie et de navigation de haute technologie).
