Un service désormais ouvert à l’ensemble des usagers concernés en Auvergne-Rhône-Alpes
Déjà mis en place pour les établissements accueillant des personnes âgées, le Dossier unique d’admission (DUA) s’étend désormais aux personnes en situation de handicap.
En Auvergne-Rhône-Alpes, toutes personnes bénéficiant d’une décisions d’orientation émise par une MDPH peut déposer une demande unique d’admission en ligne dans les Établissements et services médico-sociaux (ESMS) répondant à leur besoin.
Jusqu’à présent, les usagers devaient remplir autant de dossiers que d’établissements sollicités. Le DUA met fin à cette complexité en centralisant toutes les informations dans un seul dossier numérique, partagé et sécurisé, facilitant ainsi les démarches administratives et le suivi des demandes.
Ce nouveau service s’inscrit pleinement dans la dynamique nationale de simplification et de modernisation du parcours des personnes accompagnées, en cohérence avec les orientations de la Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA). En effet, début 2026, le DUA devrait être opérationnel sur tout le territoire français.
Un déploiement régional porté avec tous les acteurs de l’autonomie
L’ouverture du DUA en Auvergne-Rhône-Alpes est le fruit d’un travail conjoint entre l’Agence régionale de santé (ARS) Auvergne-Rhône-Alpes, le GCS Sara – opérateur du système d’information ViaTrajectoire – les Conseils départementaux et les Maisons départementales pour les personnes en situation de handicap (MDPH).
Depuis plusieurs mois, une mobilisation régionale a permis de former l’ensemble des acteurs du médico-social à l’utilisation du DUA.
Entre juin et octobre 2025, six webinaires ont été proposés aux établissements et services médico-sociaux, réunissant plus de 850 participants. À ce jour, près de 65 % des établissements de la région ont déjà été formés, marquant une étape significative dans la généralisation du dispositif.
En parallèle, huit sessions de formation dédiées aux accompagnants professionnels sont en cours et ont déjà rassemblé plus de 500 participants à ce jour. Ces formations, organisées par le GCS Sara avec l’appui de l’ARS Auvergne-Rhône-Alpes et des MDPH, visent à garantir une appropriation homogène de l’outil sur l’ensemble du territoire régional et à assurer un accompagnement de qualité auprès des usagers.
Dans la continuité de cette dynamique régionale, l’ARS Auvergne-Rhône-Alpes poursuit les actions d’information et de sensibilisation auprès de l’ensemble des acteurs concernés. En partenariat avec France Assos Santé Auvergne-Rhône-Alpes, elle organise ainsi un webinaire à destination des associations d’usagers le jeudi 21 novembre 2025 de 10h à 11h30.
Ce rendez-vous a pour objectif de présenter le fonctionnement du DUA, ses bénéfices pour les personnes accompagnées et les structures médico-sociales, ainsi que les dispositifs d’appui mis en place pour accompagner les usagers dans leurs démarches. Il permettra également de valoriser le rôle essentiel des associations dans la diffusion de l’information, le soutien aux familles et la coopération avec les acteurs de proximité (Maisons des solidarités, DAC, Communautés 360, etc.).
Une étape majeure pour la simplification et l’inclusion
Avec l’ouverture du DUA à l’ensemble des publics – personnes âgées et personnes en situation de handicap – la région franchit une étape majeure dans la simplification du parcours d’admission en établissement médico-social. Ce déploiement illustre l’engagement collectif en faveur d’un service public plus lisible, plus juste et plus accessible.
Il permet de simplifier et d’harmoniser les démarches d’admission dans les établissements et services médico-sociaux, en centralisant les informations dans un dossier unique, partagé et sécurisé entre les acteurs concernés (MDPH, établissements, usagers et leurs accompagnants/aidants). Au-delà de l’aspect technique, le DUA constitue un outil au service des droits et de la liberté d’agir des personnes handicapées. Il renforce la transparence des démarches, favorise une meilleure lisibilité de l’offre d’accompagnement et contribue à garantir l’équité de traitement entre les demandes. En permettant à chaque personne de mieux suivre et comprendre l’avancement de son dossier, le DUA soutient la capacité de choix et d’autodétermination des usagers, conformément aux principes d’inclusion, de participation et de respect des droits fondamentaux.
Les établissements et services médico-sociaux de la région qui n’ont pas encore participé à une session de formation sont invités à rejoindre la dynamique et à s’inscrire à la prochaine session organisée par le GCS Sara le 9 décembre prochain (14h-15h30).
Ces formations, gratuites et accessibles en ligne, permettent de se familiariser avec l’outil ViaTrajectoire et de contribuer activement à la réussite de cette transformation au service des usagers.
